Yataş Grup, müşterilerinin talep ve beklentilerine en iyi şekilde cevap verecek mükemmellik anlayışı ile hareket eder. Hizmet verilen herhangi bir konuda olumsuz bir deneyim yaşanması durumunda Yataş Grup ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürün ve hizmetlerimizden daha fazla keyif alabilmeniz için tüm şikâyetler detaylı bir şekilde ele alınıp, adil ve en iyi çözümü mümkün olan en kısa sürede sunmak hedeflenmektedir.

Müşterilerimiz ürün veya hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikâyetlerini;

• Telefon yoluyla; 0850 850 0 987 numaralı çağrı merkezimize, hafta içi her gün sabah 09:00 ile akşam 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
• Posta yoluyla; Yalı Mahallesi Kadir Sokak. No: 14/1 - Kartal / İstanbul adresine posta yoluyla ulaştırabilirler.

Yataş Grup, şikâyetler iletildikten sonraki gün mesai bitimine kadar sizinle irtibata geçmiş olmayı, 7 gün içerisinde de sorununuzu çözmeyi hedefler. Şikâyet çözümü ortalama süreyi aşması durumunda size sürecin hangi aşamada olduğu ile ilgili ara bilgilendirme yapılacaktır.