İlk günden beri tüm dünyanın gündeminde olan Koronavirüs “COVID-19” sebebiyle gerekli korunma tedbirleri sizlerle iletişimde olduğumuz tüm noktalarda en üst seviyeye çıkarılmıştır. Bu konuda öncelikli sizlerin ve çalışanlarımızın sağlığını düşünerek tüm önlemleri aldık, uluslararası hijyen uygulamalarını başından beri harfiyen uyguluyoruz. İnsan sağlığına zarar vermeyecek şekilde mağazalarımızı düzenli aralıklarla hijyenik kurallarına uygun şekilde dezenfekte etmekteyiz. Sizlerin temas edebileceği her türlü noktaları, yüzeyleri ve kasa önlerini düzenli aralıklarla steril yöntemlerle temizliyoruz. Açık olan mağazalarımızda da belirli saat aralıklarında olmak üzere sosyal mesafe kurallarına uygun çalışma koşulları oluşturulmuştur.

Ürünlerinizin teslimatını ve montajını yapan saha ekiplerimiz ile satış sonrası hizmetler olmak üzere tüm saha ekiplerimiz; ekipmanları ile hijyen kurallarına uygun şekilde giyimlidir ve çalışmaları esnasında da hijyen kurallarına uygun hareket etmektedirler. Depolarımız ve sevkiyat araçları da belirli aralıklarda dezenfekte edilmekte, sağlık kurallarına uyulmaktadır. Gerekli hassasiyeti gösterdiğimizden emin olabilirsiniz.

Bu süre içerisinde servis bekleyen müşterilerimizin talepleri halinde garanti süreleri uzatılacaktır. Ürünlerin garanti süresine bu dönem dahil edilmeyecektir.

Üretim ve teslimat süreçlerimiz uluslararası hijyen koşullarına uygun şekilde devam etmektedir, sağlık endişesi ile sipariş erteleme talebinizi 0850 850 0 987 no’lu çağrı merkezimize iletmeniz halinde gerekli yönlendirme yapılmaktadır.

Online satış sitemiz www.yatasbedding.com.tr tüm hijyen koşullarına uygun şekilde hizmet vermeye devam edecektir. Vereceğiniz siparişlerin düzenli olarak dezenfekte edilen depomuzda hijyen kurallarına uygun şekilde paketlerinizin hazırlanmakta olduğunu bilmenizi isteriz.

Yataş Bedding; yatak, baza, başlık, yastık, yorgan, renkli ev tekstili, belirli sayıda yataklı oturma grubu ve yatak odası dekorasyonu tamamlayıcı ürünlerinin bir arada satıldığı Yataş Grup’un, “Uyku Sağlığı” ve “Yatak Odası Dekorasyon Dünyası” satış noktasıdır.

Yataş Bedding olarak, mağazalarımızda yaşanılan deneyimleri online alışveriş sitemize de taşımayı hedefliyoruz. Siz değerli müşterilerimize daha kaliteli hizmet verebilmek için ilgi alanlarınız, tercihleriniz ve zevklerinizle daha yakından ilgileniyor; sizlere özel bir site yapısı oluşturabilmek için çalışıyoruz.

Sitemize ve e-bültenimize üye olarak, ilgi alanlarınız ve alışverişleriniz göz önünde bulundurularak hazırlamış olduğumuz e-bültenlerimize erişebilirsiniz. Kampanya, indirim ve duyuruları da önceden öğrenebilirsiniz.

Üyelere özel indirim ve kampanyalarla birlikte, kişiselleştirilmiş sayfalar, SmartMatch sonuçlarına hızlı erişim gibi avantajlara sahip olabilirsiniz.

Sitemize üye olmak için ana sayfamızda yer alan "Yeni Üye" seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki alanları eksiksiz doldurmanız yeterlidir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır.Sitemize üyelik için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.Hemen üye olmak için tıklayınız.

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Sistem tarafından kayıtlı e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta'dan yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

yatasbedding.com üyeliğinizi, istediğiniz zaman0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00) ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz.

Sitemizden Üye Olarak ya da Facebook ile giriş yaparak alışveriş yapabileceğiniz gibi "Üye Olmadan Devam Et" butonunu tıklayarak da siparişinizi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptığınızda ürünlerinizin ve faturanızın tarafınıza ulaşması için Ad, Soyad, Cep veya Ev / İş Telefonu ve Adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Kampanya, indirim ve fırsatlardan, sitemizde birçok sayfada karşılaşabileceğiniz "Bültene Üye Ol" alanına e-posta adresinizi girerek haberdar olabilirsiniz. Daha önce üye olduysanız, üye olurken vermiş olduğunuz e-posta adresinize size özel fırsatlar ve kampanya bilgilerimizi ileteceğiz. 

E-posta listemizden çıkmak için Hesabım alanı Kişisel Bilgilerim sekmesinde yer alan İletişim Kanalları seçeneklerinden iletişim izninizi güncelleyebilir  ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak talebinizi bize bildirebilirsiniz.

E-posta listemizden çıkmak için Hesabım alanı Kişisel Bilgilerim sekmesinde yer alan İletişim Kanalları seçeneklerinden iletişim izninizi güncelleyebilir  ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak talebinizi bize bildirebilirsiniz.

Ürün çeşit ve fiyatlandırma stratejisiyle Türkiye’de en geniş hedef kitleye sahip markalardan biri olan Yataş Bedding, geniş fiyat ve çeşit aralığına sahiptir. Türkiye’de alanında ilklerin öncüsü, jenerik marka Yataş; yatak ve yan ürünlerinde hangi araştırma yapılırsa yapılsın, tüketicide akla gelen ilk marka olmaya devam etmektedir.

"Müşterilerimizin talep ve beklentilerine en iyi şekilde cevap verecek bir mükemmellik anlayışını benimseyerek; fark yaratan, rahat, kaliteli, güvenilir ürün ve hizmetler sunmak; markamızın saygınlığını ve değerini artırma" misyonu ile 45 yıldır hizmet vermekteyiz. Yataş Garantisi bu misyondaki en önemli değerlerimizdendir.

Üretimden kaynaklanan durumlar için yatak dolgu malzemesi 2+2 yıl, yay karkası ise 10 yıl Yataş Garantisi’ndedir.

Satın aldığınız ürünlerin üzerinde belirtilen kullanım talimatlarını dikkatle okumanız tavsiye ederiz. Hatalı kullanım veya temizleme şeklinden dolayı oluşacak; yırtılma, solma, kırılma ve yıpranma gibi bozulmalar garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Sitemizde satılan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Tekstil ve dekorasyon ürünlerimiz Kayseri Depomuzda stoklu olarak bulunmaktadır.

Yatak*, baza, başlık ürünlerimiz ebat ve renk gibi farklı seçenekler içermesi nedeniyle sipariş vermeniz ile birlikte üretim sürecine girmekte ve size özel olarak üretilmektedir.

*Müşterilerimiz tarafından özellikle tercih edilen bazı yatak model ve ölçülerinde teslimat süremizi azaltmak için stok bulundurulabilmekteyiz. Ürün detayından teslimat sürelerine bakarak bu ürünleri görebilirsiniz.

Bazı ürünlerimiz ölçü, renk ve kumaş seçenekleriyle özelleştirilebilmektedir. Bu ürünler için üretim yapılması gerekebilir, ortalama üretim süreleri ürün detayı içerisinde belirtilmiştir. Satın aldığınız ürünü bir an önce kullanmaya başlayarak Yataş Kalitesi'ni deneyimleyebilmeniz için fabrikalarımızı büyütüyor ve üretim sürelerimizi en aza indirmek için çalışıyoruz.

Ürün detaylarında ürünün kullanımına ilişkin önerileri, blog sayfamızda genel bakım ve temizleme önerilerini bulabilirsiniz.

Oda ve Banyo Kokuları için aşağıda belirtilen uyarılara özellikle dikkat edilmesini rica ederiz.

Çubuklu Oda Kokuları:
Çocuklardan uzak tutunuz.
Hamilelerin, bebeklerin ve solunum sistemi hastalığı olan kişilerin bulunduğu ortamlarda kullanmayınız.
Gıda maddelerinden uzak tutunuz.
Çubukları ters düz ederken sıvının boyalı ve vernikli yüzeylere temas etmemesine dikkat ediniz.
Alerjik cilt reaksiyonlarına yol açar.
Isıdan, kıvılcımdan, alevden, sıcak yüzeylerden uzak tutunuz.

Sprey Oda Kokuları:
Çocuklardan uzak tutunuz.
Hamilelerin, bebeklerin ve solunum sistemi hastalığı olan kişilerin bulunduğu ortamlarda kullanmayınız.
Gıda maddelerinden uzak tutunuz.
Isıdan, kıvılcımdan, alevden, sıcak yüzeylerden uzak tutunuz.
Boyalı ya da vernikli yüzeylere püskürtmekten kaçınınız.

Çubuklu Oda Kokusu&Mum Setleri:
Çocuklardan uzak tutunuz.
Hamilelerin, bebeklerin ve solunum sistemi hastalığı olan kişilerin bulunduğu ortamlarda kullanmayınız.
Gıda maddelerinden uzak tutunuz.
Çubukları ters düz ederken sıvının boyalı ve vernikli yüzeylere temas etmemesine dikkat ediniz.
Alerjik cilt reaksiyonlarına yol açar.
Isıdan, kıvılcımdan, alevden, sıcak yüzeylerden uzak tutunuz.
Yangın riskini önlemek için tutuşabilir nitelikteki nesnelerin yanına asla koymayın.
Çocukların ve hayvanların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.
Mumu sonuna kadar tüketmeden söndürün.
Asla gözetiminiz dışında mumu yanar halde bırakmayınız.

Yataş Bedding mağazalarımızda gördüğünüz ürünlere interet sitemizden kolayca ulaşabilirsiniz. Sitedeki arama kutucuğuna aradığınız ürün grubu (yatak, yastık, nevresim, gibi), ürünün adı (blue star, amazon, marinel, vb) yazarak hızlıca arama yapabilirsiniz. Dilerseniz kategori başlıklarından seçerek, ya da filtreleri kullanarak da istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz. Sitemizdeki arama alanı, kategori ve filtre yapısı ürünlerimize daha hızlı ulaşabilmeniz için özelleştirilmiştir.

Beğendiğiniz ürünü, ürün detay sayfasından istediğiniz ebat, renk ve adetlerini seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Bu adımdan sonra dilerseniz alışverişe devam ederek sepetinize başka ürünler de ekleyebilir ya da ödeme aşamasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişini verdiğiniz ürünlerin tam da sizin istediğiniz şekilde olması ve memnuniyetiniz bizim en büyük önceliklerimiz. Bu nedenle siparişlerinizi oluştururken bazı önemli ayrıntılara dikkat etmenizi istiyoruz:

- Sipariş vereceğiniz ürünün renk, ebat ve adet bilgilerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Bazı ürünlerin üretim ve teslimat süreleri farklı olabilmektedir. Sipariş bilgilerinde hata olması durumunda bu sürelerin uzayacağı göz önünde bulundurmalısınız. Herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için bu bilgilerin kontrol edilmesini önermekteyiz.

- Teslimat süreleri ürüne göre değişiklik göstermektedir. Satın almak istediğiniz ürünün teslimat süresini ürün detay sayfasında “Teslimat & İade” başlığı altında görebilirsiniz. Ürününüz bu alanda belirtilen ortalama süre içerisinde teslim edilecektir.

- Özel ölçü, renk değişikliği gibi özel üretim koşullarında iade şartları değişmektedir. Siparişinizi oluşturmadan önce İade/İptal şartlarını okumanızı öneririz.

- Ürünün ölçülerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Ölçü bilgilerine tüm ürünlerde ürün detay sayfasında ulaşabilirsiniz. Eğer ölçü bilgisi olmayan bir ürün ile karşılaşmışsanız hemen Çağrı Merkezimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

- Adres kısmı bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz. Hatalı ya da eksik girilen adresler sebebiyle ürün teslimatlarında gecikme yaşanabilmektedir. Sipariş vermeden önce adresinizi değiştirebilir; siparişinizi oluşturduysanız ise Çağrı Merkezimizi arayarak değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

- Kampanyalı ürünler, nakliye ve kurulum gibi ek hizmet ürünlerinde indirim kuponu kullanılamamaktadır.

- Siparişinizle ilgili sizinle irtibata geçebilmemiz için iletişim bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

- Ürünler, sipariş ya da operasyonumuz hakkında öğrenmek istediğiniz her türlü konuda 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezi Hattımızı arayabilir ( haftaiçi 09:00 - 18:00 ), sitemizdeki Canlı Destek platformuna yazarak destek alabilirsiniz.

Siparişinizi üç farklı ödeme seçeneği ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartlarıyla 3D secure güvencesiyle güvenlikli olarak taksitli* ya da tek çekim, Havale*** Seçeneklerinden herhangi birini seçebilirsiniz.

* Taksit sadece anlaşmalı banka kartlarına yapılmaktadır. Ürün detayındaki Ödeme Seçenekleri başlığından güncel taksit oranlarına ulaşabilirsiniz.
*** Havale Ödeme seçeneği ile verilen siparişler, ödemelerinin 3 gün içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde iptal edilecektir.

İnternet üzerinden aldığınız ürünlerde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İlgili ürünün siparişini iptal edip yerine istediğiniz doğru ürünün siparişini yeniden oluşturmanız gerekmektedir.

Tekstil, dekorasyon ve bazı yatak modelleri stoklarımızda bulunmaktadır. Fiziki bir hata ya da teknik nedenlerle yaşanabilecek bir stok sorununda Çağrı Merkezi yetkililerimiz size en kısa sürede ulaşacak konuyla ilgili bilgi verecek ve sizin istekleriniz doğrultusunda durumu çözümlemeye çalışacaklardır. Dilerseniz siparişinizi iptal ederek para iadesi talep edebilir ya da yeni bir ürün satın alabilirsiniz.

Sitemizden vereceğiniz siparişler çözüm ortağı kargo firmaları aracılığı ile en hızlı ve güvenli şekilde adresinize gönderilecektir. Yataş olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak ulaştırmaya çalışıyoruz.

Kargoya verilme süresi ürün gruplarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Ürün detayında ortalama kargo süreleri belirtilmiştir. Özel gün ve bayramlarda siparişlerinizin ilk iş gününde kargolanmasına özen gösterilmektedir. Ayrıca kargolanmasına rağmen hava ve yol şartlarından kaynaklanabilecek aksaklıklarda teslimat süresi değişebilmektedir. Kargolandıktan sonra siparişinizin durumunu "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmındaki kargo takip linkinden sorgulayabilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz baza, başlık, puf gibi döşemeli ürünlerin rengini değiştirememekteyiz. Dilerseniz siparişinizi cayma hakkı kapsamında iptal edebilirsiniz. Teslim alıp kullandığınız ürünlerde ise iade işlemi yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza bilgi mesajları iletilecek ve takip numarası belirtilecektir.

İsterseniz anlaşmalı kargo fimasının sitesi üzerinden mesajda belirtilen takip numarası ile ya da "Hesabım" başlığından "Siparişlerim" linkini tıklayarak ilgili siparişinizdeki "Kargo Takip" linkinden siparişinizin son durumunu öğrenebilirsiniz.

Nakliye ve kurulum gerektiren Yatak, baza, başlık gibi ürünlerde teslimat ve kurulum Yataş tarafından gerçekleşmektedir. Bu ürünlerin teslimatı öncesinde aranarak randevu alınacaktır. Belirtilen randevu tarihinde ürünleriniz adresinize teslim edilecektir.

İptal talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00) bildirebilirsiniz. İptal şartlarına uyan siparişiniz için ürün tarafımıza ulaşması sonrası ilgili kontrolleri yapılıp onaylanmasından itibaren ortalama 3 - 5 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşir.

Yataş kaynaklı olamayan bir iade durumunda kampanya koşulları sağlanamamış olacağı için indirim tutarı ürün bedelinden düşülerek iade yapılır.

Hediyeli ürün kampanyalarında, ana ürünün iade edilmesi durumunda hediye ürününün de iade edilmesi gerekmektedir. Hediye ürünün geri gönderilmemesi halinde ürün bedeli düşülerek iade gerçekleştirilecektir.

Siparişinizde indirim/kupon kodunu Sepet Sayfasında ekranın sağında bulunan "Çek/Promosyon Kodu" alanına girip "Uygula" butonuna basarak kullanabilirsiniz. 


Her sipariş için 1 adet Çek/Promosyon kodu kullanılabilir.

Sepette nakliye ve kurulum gibi ek hizmetler var ise bu ürünlerde kupon kullanılamamaktadır. Sepette bu ürünlere kupon kullanmaya çalıştığınız zaman uyarı mesajı ile karşılaşırsınız.

Kupon kodu kullanımında, ilgili koşullarının gerçekleşmemesi halinde hata alabilirsiniz. Bunlar:

- Alt limitli kuponlarda sepet tutarı belirtilen alt limitin altında kalıyorsa,
- Sepette Kurulum, Nakliye gibi ek hizmetli ürün olması durumunda,
- Kuponun son kullanım tarihinin geçmesi durumunda,
- Kuponun belirli kategorilerdeki ürünlerde geçerli olması halinde kategori harici ürün alımında,

vb. olup; bu hallerde kupon şartlarını kontrol etmenizi rica ederiz.

Bunların dışında farklı bir hata ile karşılaşırsanız, 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00), Canlı Destek Platformumuzdan yazarak aldığınız hatanın ekran görüntüsünü ve kullanmak istediğiniz kupon kodunu belirten bir e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

Sadece yatak ürün grubunda tek çekim yaptığınızda ya da nakit ödediğinizde 4% nakit indirimimiz mevcuttur.

Siparişinizi henüz kargoya verilmediyse 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00 ), Canlı Destek Platformundan yazarak talebinizi iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sadece teslimat henüz gerçekleşmemişse teslimat adresi değiştirilebilir. Fatura adı ve adresi, sistem tarafından e-fatura olarak oluşturulduğu için değişiklik yapılamamaktadır.

İptal talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00) ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. Siparişiniz kontrol edildikten sonra iptal şartlarına uygun ise iptal edilerek 3-5 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşir.

İptal şartlarına uyan siparişiniz için iptal talebinde bulunmanız ve ilgili ürünlerin tarafımıza ulaşması sonrası ortalama 3 - 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız metot üzerinden ücret iadeniz gerçekleşir.

E-Arşiv Uygulaması, mükelleflerin Maliye Bakanlığı’nın sistemi üzerinden, belirlenen tek format ve standarda göre satıcı ve alıcı arasında güvenli fatura alıp göndermelerini sağlayan, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan sistemin genel adıdır.

E-fatura kâğıt fatura ile aynı hukuki niteliklere sahip olup yeni bir belge türü değildir. Yapmış olduğunuz alışverişlerin faturaları kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek ve E-Arşiv'de dijital olarak saklanacaktır.

Siparişinize ait e-faturanız sitemize kaydolduğunuz e-posta adresine otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca siparişinizle birlikte size e-faturanın çıktısı da teslim edilecektir.

Dilediğiniz zaman siparişinizin e-faturasına, Hesabım - Siparişlerim başlıkları altından ilgili siparişinizi seçerek ulaşabilirsiniz.

Faturanız, siparişinizle birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo zarfının içerisinde gönderilmektedir. Ayrıca siteye kayıtlı e-posta dresinize de e-posta olarak gönderilecektir.

Dilerseniz fatura adresinizi farklı seçebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken adres alanından "Fatura Adresi" alanına teslimat adresinden farklı bir adres girmek olacaktır. Faturanız kayıtlı e-posta adresinize e-posta olarak gönderilecektir.

Siz aksini belirtmedikçe (fatura adresinin teslimat adresinden farklı olması durumu) faturanız siparişinizle birlikte gönderilecektir. Siparişinizin geldiği kargo paketinde faturanızı bulamazsanız 0850 850 0 987'i arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00), sitemizdeki Canlı Destek Platformundan fatura gönderimini talep edebilirsiniz.

Faturanızın bir kopyasının siparişte kullandığınız e-posta adresine de gönderildiğini hatırlatmak isteriz.

İade talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00) bildirebilirsiniz. Çağrı merkezimiz tarafından verilen anlaşmalı iade kodumuz ile ürünleri ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde mağazalarda değişim yapılamamaktadır.

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde mağazalarda iade yapılamamaktadır.

Gönderilecek ürünlerin üretim ya da stok durumlarında farklılık olabileceği için ayrı siparişlerin tek kargo ile gönderimi mümkün değildir.

Ürünleriniz siparişte seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Ürünlerin ayrı ayrı adreslere gönderimi ne yazık ki mümkün değildir. Dilerseniz teslimat adresinizi değiştirebilir ve siparişinizin farklı bir adrese gönderimini sağlayabilirsiniz.

Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde oluşacaktır. E-posta ve kısa mesaj yoluyla size iletecektir. Dilerseniz "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmındaki takip linkinden durumunu sorgulayabilirsiniz.

Ürünleri her zaman standart teslimat süresi içinde göndermiş olmayı hedefliyoruz. Ancak bazen beklenmeyen faktörler gecikmeye sebep olabiliyor.

Gecikmeye sebep olabilecek bazı durumlar,
- Ürün teslimatı indirim dönemine denk gelmişse
- Siparişin resmi tatil günlerinde oluşturulmuşsa,
- Olumsuz hava koşulları gibi kontrolümüz dışında gelişen bir durum mevcutsa,

Eğer kredi kartınızdan sipariş tutarının tahsil edildiğini ancak siparişinizin oluşmadığını düşünüyorsanız, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilir (hafta içi 09:00 - 18:00), ya da  “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. Hesaplarımız incelenerek en kısa sürede size konuyla ilgili geri bildirim yapılacaktır. Talebinizle birlikte ekran görüntüsü ya da dekont göndermeniz durumunda araştırma sürecinin daha hızlı sonuçlanacağını belirtmek isteriz.

Böyle bir durumla karşılaşırsanız hata aldığınız sayfanın ekran görüntüsünü iletişim bilgilerinizle birlikte 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00) ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz.  Konuyla ilgili araştırma yapılıp en kısa sürede sizinle bilgi verilecektir.

Çeşitli sebeplerle kredi kartı firmaları ödemeleri reddedebilmektedir. Bu konu hakkında bankanızla görüşmeniz gerekmektedir.

Siparişlerinizin güvenliği ve nitelikli takibinin yapılabilmesi için teslimat adresi olarak kargo şubesi seçmenizi tavsiye etmemekteyiz.

Şirket olarak E-Arşiv uygulamasına tabi bulunmaktayız. 433 Sıra No’lu Vergi Usul Kanunu Tebliği uyarınca, faturada TC Kimlik No yer alması zorunludur.

Siparişinize ait kargo takip numarası e-posta ve kısa mesaj yoluyla size iletecektir. Dilerseniz "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmındaki takip linkinden ya da takip numaranızla anlaşmalı kargo firmasının internet sitesinden siparişinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.

Sitemizden vereceğiniz tekstil, aksesuar ve bazı yatak ürün siparişleri çözüm ortağı kargo firmaları aracılığı ile en hızlı ve güvenli şekilde adresinize gönderilecektir. Yataş olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak ulaştırmaya çalışıyoruz. Ev tekstili 5-24 iş günü, yatak baza başlık ve üçlü setlerde 30-45 iş günü içerisinde (kampanya dönemleri hariç) teslim edilmektedir. Özel gün ve bayramlarda siparişlerinizin ilk iş gününde kargoya verilmesine çalışılmaktadır. Ayrıca kargolanmasına rağmen hava ve yol şartlarından dolayı yaşanabilecek durumlarda teslimat süresi değişebilmektedir. Kargolandıktan sonra siparişinizin durumunu "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmındaki takip linkinden sorgulayabilirsiniz.

Yatak, baza, başlık gibi nakliye ve kurulum gerektiren ürünlerin teslimi üretim nedeniyle zaman alabilmektedir. Bu ürünlere ilişkin ürün detayında belirtilen teslimat sürelerini inceleyebilir ve 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.

Tekstil, dekorasyon, aksesuar ve bazı yatak ürünleri siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile teslim edilmektedir.

Yatak, baza, başlık gibi nakliye ve kurulum gerektiren ürünlerin teslimatları belirlemiş olduğumuz size en yakın mağazalarımız ya da iş ortağımız profesyonel kurulum firmaları tarafından yapılacaktır. Teslimat öncesi mağaza yetkililerimiz iletişim bilgileriniz aracılığı ile sizinle irtibata geçerek teslimat ve kurulum için randevu tarihi alacaklardır.

Bazı illerde Yataş tarafından belirlenen iş ortağımız profesyonel kurulum firmaları ile çalışılmaktadır. Bu firma yetkilileri Yataş personeliyle aynı yetkinliğe sahiptir.

Kargo ücreti Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine 49,90 TL'dir. 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Yataş Grup kampanya'da değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Nakliye ücreti bulunduğunuz il ve ilçe ile satın aldığınız ürün ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Nakliye ücretini hesaplamak için satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek teslimat adresinizi seçmeniz yeterli olacağı gibi  adresindeki "Teslimat/Kurulum Ücretleri Tablosunu inceleyebilirsiniz. Bu şekilde en güncel ve doğru ücret bilgisine ulaşabilirsiniz.

Dönemsel olarak "Ücretsiz Teslimat" logolu ürünleri ya da "Ücretsiz Teslimat/Kurulum" kampanyaları gerçekleşebilmektedir. Bu ürün ve kampanyaları takip ederek hiçbir ek ücret ödemeden teslimat ve kurulum imkanına da sahip olabilirsiniz.

Gönderilecek ürünlerin üretim ya da stok durumlarında farklılıklar olabileceği için ayrı siparişlerin tek kargo ile gönderimi mümkün değildir.

Siparişinizde kargo ile gönderim yapılan ürünler ve teslimat/kurulum gerektiren ürünler olabilir. Bu ürünler ayrı stok durumu, gönderim yöntemleri ve üretim gibi nedenlerle ayrı olarak gönderileceklerdir. Üzülerek kargolu ve nakliye/kurulum gerektiren ürünleri birlikte gönderemediğimizi belirtmek isteriz.

Bir sipariş içinde sadece tek bir teslimat adresi belirtilebilmektedir. Bir siparişin sitede kargo ya da nakliye/kurulum ücreti hesaplanacağı için farklı adreslere gönderim yapmak istediğiniz ürün ya da ürünler için ayrı siparişler oluşturmanızı rica ederiz.

Kargo ile gönderimi gerçekleşecek ürünlere ait siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00 ) ya da Canlı Destek Platformundan yazarak adres düzeltme talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sadece teslimat henüz gerçekleşmemişse teslimat adresi değiştirilebilir.

Yatak, baza, başlık gibi teslimatın Yataş tarafından yapıldığı durumlarda nakliye ve kurulum ücretleri il ve ilçelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Teslimat adresinin farklı bir il ya da ilçeye yapılması durumunda sipariş transferi ve ek nakliye ücreti gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir. Bu durumda 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00 ), Canlı Destek Platformundan bize ulaşmanızı rica ederiz. Yetkili personelimiz size konu hakkında detaylı bilgi verecek, gerekli olması durumunda siparişiniz iptal edilerek yeni teslimat adresi ile yeni bir sipariş oluşturulması istenecektir.

Kargo ile gönderimi gerçekleşecek ürünlere ait siparişlerde, siparişinizi henüz kargoya verilmediyse 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00 ), Canlı Destek Platformundan yazarak adres değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sadece teslimat henüz gerçekleşmemişse teslimat adresi değiştirilebilir.

Yatak, baza, başlık gibi teslimatın Yataş tarafından yapıldığı durumlarda nakliye ve kurulum ücretleri il ve ilçelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Teslimat adresinin farklı bir il ya da ilçeye yapılması durumunda sipariş transferi ve ek nakliye ücreti gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir. Bu durumda 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00 ), Canlı Destek Platformundan bize ulaşmanızı rica ederiz. Yetkili personelimiz size konu hakkında detaylı bilgi verecek, gerekli olması durumunda siparişiniz iptal edilerek yeni teslimat adresi ile yeni bir sipariş oluşturulması istenecektir.

Kargo ile gönderimi gerçekleşecek ürünlere ait siparişlerde, siparişinizi henüz kargoya verilmediyse 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00), Canlı Destek Platformundan yazarak adres değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sadece teslimat henüz gerçekleşmemişse teslimat adresi değiştirilebilir.

Yatak, baza, başlık gibi teslimatın Yataş tarafından yapıldığı durumlarda nakliye ve kurulum ücretleri il ve ilçelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Teslimat adresinin farklı bir il ya da ilçeye yapılması durumunda sipariş transferi ve ek nakliye ücreti gibi durumlarla karşılaşılabilmektedir. Bu durumda 0850 850 0 987'den Çağrı Merkezimizi arayarak (haftaiçi 09:00 - 18:00 ), Canlı Destek Platformundan bize ulaşmanızı rica ederiz. Yetkili personelimiz size konu hakkında detaylı bilgi verecek, gerekli olması durumunda siparişiniz iptal edilerek yeni teslimat adresi ile yeni bir sipariş oluşturulması istenecektir.

Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde oluşacaktır. E-posta ve kısa mesaj yoluyla size iletecektir. Dilerseniz "Hesabım" başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmındaki takip linkinden ya da takip numaranızla anlaşmalı kargo firmasının internet sitesinden siparişinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.

Randevulu Teslimat Sistemi, sadece yatak, baza, başlık gibi nakliye ve kurulum gerektiren ürünlerin teslimatlarının belirlemiş olduğumuz size en yakın mağazalarımız ya da iş ortağımız profesyonel kurulum firmaları tarafından yapılacağı anlamına gelmektedir. Teslimat öncesi mağaza yetkililerimiz iletişim bilgileriniz aracılığı ile sizinle irtibata geçerek teslimat ve kurulum için randevu tarihi alacaklardır.

Siparişinizin güvenliği açısından teslimatı belirttiğiniz kişiler haricinde teslimat yapılması uygun olmayabilir. Dilerseniz sipariş notu alanına teslimatın yapılmasını istediğiniz kişi ya da kişileri ekleyebilirsiniz. Bu durumda yaşanabilecek aksaklıklarda sorumluluk size ait olacaktır. Bu durumda dahi yaşanabilecek aksaklıklarda sorumluluk size ait olacaktır.

Teslimat esnasında adreste birinici derece akrabanız olması durumunda resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslimat yapılabilecektir.

Randevulu Teslimatlarda teslimat ve kurulum sırasında mutlaka adreste bulunmanızı tavsiye etmekteyiz. Adreste bulunmadığınız durumlarda kurulum esnasında ve sonrasında yaşanabilecek durumlarda sorumluluk size ait olacaktır.

Siparişlerinizin güvenliği ve nitelikli takibinin yapılabilmesi için teslimat adresi olarak kargo şubesi seçmenizi tavsiye etmemekteyiz.

Şimdilik sadece Türkiye'ye gönderim yapabilmekteyiz.

Kargo firması teslimat öncesi sizi arayarak teslimat hakkında bilgi veremeyecektir. Kargo yetkilisi teslimat için adresinize uğradığında adreste sizi ya da birinci derece yakınınızı* bulamazsa çağrı notu bırakmakta ve siparişinizi şubeye getirmektedir. Adreste bulunulamadığı için teslimatı gerçekleşemeyen siparişler kargo şubesinde ortalama 3 gün bekletilmektedir. Kargo takip numaranızdan siparişinizin son durumunu inceleyebilir, şube bilgilerine ulaşabilirsiniz. Şubeye uğrayarak ürününüzü teslim alabilirsiniz.

* Sipariş teslimatında alıcının adreste bulunamaması durumunda sadece birinci dereceden akrabanıza resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslimat yapılabilecektir.

Nakliye ve kurulum gerektiren ürünler Randevulu Teslimat ile adresinize getirilmektedir. Mağaza yetkililerimiz teslimat öncesinde sizi arayarak bilgi vereceklerdir. Belirtmiş olduğunuz randevu tarihinde adreste bulunmayacağınız durumlarda, 0850 850 0 987 nolu telefondan Çağrı Merkezimizi arayarak bilgi vermenizi rica ederiz. Mağaza yetkililerimiz size tekrar ulaşarak uygun gün için randevu alacaklardır.

Teslimat ve kurulum için gelindiğinde adreste bulunamamanız durumunda teslimat yetkililerimiz telefonla size ulaşacak yeniden ziyaret için bilgi talep edeceklerdir.

- Kargo şirketi teslimat öncesi sizi aramayacaktır. Kargo takip numaranızla ya da sitemizdeki Hesabım başlığı altından Siparişlerinize girerek siparişinizin son durumunu takip etmenizi öneririz.

- Siparişleriniz bir kez dağıtıma çıkmaktadır. Adresinizde size ulaşılamaması durumunda gönderiniz teslim alabilmeniz adına 3 gün boyunca size en yakın kargo şubesinde bekletilmektedir. Böyle bir durumda paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz. Alamıyorsanız, 0850 850 0 987 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşarak tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz.

- Sipariş verirken ödediğiniz kargo ücretinin dışında herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Kargo ya da kurye şirketinin herhangi bir ücret talep etmesi halinde 0850 850 0 987 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

- Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapınız. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Bu durumda 0850 850 0 987 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizle iletişime geçiniz.

Teslimat ya da kurulum esnasında hasar gören ürünlerle ilgili kurulum ekibimiz SSH (Satış sonrası hizmetler) süreçlerimizi başlatacaktır. Garanti belgelerini imzalamadan önce ürünleri incelemenizi ve eksiksiz teslim aldığınızı teyid etmenizi rica ederiz.

Sipariş verirken ödediğiniz kargo ücretinin dışında herhangi bir kargo şirketi sizden ücret talep edemez. Kargo ya da kurye şirketinin herhangi bir ücret talep etmesi halinde herhangi bir ücret ödemeden 0850 850 0 987 nolu Çağrı Merkezimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

Sipariş sonrasında teslim ve kurulum için herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Teslimat ve kurulum ekibinin herhangi bir ek ücret talep etmesi durumunda hiçbir ödeme yapmadan 0850 850 0 987 nolu Çağrı Merkezimizi arayarak destek alabilirsiniz.Sadece kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ürün bedeli anlaşmalı kargo firmalarımızın yetkililerince talep edilecektir.

"Ücretsiz Teslimat" logolu ürünleri ya da "Ücretsiz Teslimat/Kurulum" kampanyalarını takip ederek hiçbir ek ücret ödemeden teslimat ve kurulum imkanına sahip olabilirsiniz. Kampanyalarla ilgili duyurular sitemizde, ürün detaylarında yayınlanacaktır.

Teslimat ve kurulum belirlemiş olduğumuz size en yakın mağazamızın teslimat ve kurulum ekiplerince yapılmaktadır. Bazı illerde teslimat ve kurulum için Yataş tarafından belirlenen profesyonel kurulum firmaları olabilmektedir. Bu firma yetkililerine herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

Kargo ile gönderimi sağlanan tekstil, aksesuar, dekorasyon ve bazı yatak ürünlerinde tüm Türkiye'ye teslimat yapılabilmektedir. Teslimat süreleri il ve ilçelere göre değişiklik yapılabilmektedir.

Yatak, baza, başlık gibi teslimat ve kurulum gerektiren özel ürünlerde ise ürün detayında bulunan Teslimat Bölgeleri başlığından bulunduğunuz il ve ilçeye teslimat yapılıp yapılmadığını görebilirsiniz.

İade durumlarında, ürünü MNG Kargo ile iadenizi göndermelisiniz. Kargoyu sizin çağırmanızı rica ediyoruz çünkü sizin ne zaman uygun olacağınızı kargoya sizin iletmeniz daha doğru olacaktır. MNG Kargo iletişim hattı: 0850 850 0 987. İade kargo alımı talebiniz kargolar tarafından ortalama 1-3 iş günü arasında işleme alınıyor. Bu süre zarfında hala kargo alımınız gerçekleşmemiş ise lütfen Çağrı Merkezimizi 0850 850 0 987’den arayarak (hafta içi 09:00 -18:00) bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

"Müşterilerimizin talep ve beklentilerine en iyi şekilde cevap verecek bir mükemmellik anlayışını benimseyerek; fark yaratan, rahat, kaliteli, güvenilir ürün ve hizmetler sunmak; markamızın saygınlığını ve değerini artırma" misyonu ile 42 yıldır hizmet vermekteyiz. Yataş Garantisi bu misyondaki en önemli değerlerimizdendir.

Üretimden kaynaklanan durumlar için yatak dolgu malzemesi 2+2 yıl, yay aksam ise 10 yıl Yataş Garantisi’ndedir. Tüm üretim sürecinde tam kontrol sağlamaktayız. Böylece; kullanışlı, şık, konforlu, kaliteli ve güvenilir ürünler sunmakta; özel olarak tasarlanan ve yüksek teknolojili ürünler üretmekteyiz. Bu garantinin arkasında, kaliteli malzeme, ileri teknoloji, özenli işçilik ve mükemmel tasarım için çalışan Yataş Ailesi bulunmaktadır.

İptal talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00), Canlı Destek Platformumuza yazarak bildirebilirsiniz. İptal şartlarına uyan siparişiniz için ürün tarafımıza ulaşması sonrası ilgili kontrolleri yapılıp onaylanmasından itibaren ortalama 3 - 5 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşir.

İptal şartlarına uyan siparişiniz için ürün tarafımıza ulaşması sonrası ilgili kontrolleri yapılıp onaylanmasından itibaren ortalama 3 - 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız metot ile ücret iadeniz gerçekleşir. Banka kartı (debit) ile yapılan ödemelerin hesabınıza yansıması daha uzun olabilmektedir.

İade talebinizi, 0850 850 0 987  numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ( hafta içi 09:00 -18:00 ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. İade şartlarına uyan siparişiniz için iade talebinde bulunmanız halinde ilgili ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ortalama 3 - 5 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşir.

İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Roll pack özellikli yataklarda, teslimat sonrası paket açılması ve ürünün formuna kavuşması durumunda iade kabul edilmemektedir. 

İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz MNG kargo firması ile alıcı (karşı) ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti size ait olacaktır.

Mağazalarımızda değişim işlemi yapamamaktayız. Dilerseniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile değiştirmek istediğiniz ürünleri alıcı (karşı) ödemeli olarak herhangi bir ücret ödemeden bize gönderebilir ve ürün iadesi talep edebilirsiniz.

Mağazalarımızda iade işlemi yapamamaktayız. Dilerseniz anlaşmalı MNG Kargo kargo fiması ile iade istediğiniz ürünleri alıcı (karşı) ödemeli olarak herhangi bir ücret ödemeden bize gönderebilir ve ürün iadesi talep edebilirsiniz.

Sitemizden satın aldığınız ürünlerin değişimi yapılamamaktadır. Siparişinizle birlikte gelen iade koşulları dahilinde ürününüzü iade edebilirsiniz. İade talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 - 18:00) bildirebilirsiniz.

Sitemizden satın aldığınız ürünlerin değişim ya da iade işlemleri mağazalarımızda yapılamamaktadır. 

Yataş ya da iş ortağı profesyonel kurulum ekiplerimiz tarafından teslimatı ya da kurulumu yapılan yatak, baza, başlık gibi ürünlerin değişimi yapılamamaktadır. İade talebiniz olması halinde ürünlerin iade koşullarına uygunluğu yetkili Satış Sonrası Hizmet ekiplerimiz (Eksper) tarafından gerçekleştirilecektir. İncelemelerin yapılarak iade işleminin onaylanması sonrasında ürünler adresinizden alınarak iade sürecine başlanacaktır.
İadesi gerçekleşen ürünlerin tutarı iade onayını takip eden ortalama 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.

Ürünün kullanılması durumunda Mesafeli Satış Sözleşmesinde de belirtilmiş olan hijyen koşulu nedeniyle iadesi onaylanmayacaktır.
İadenizin kabul edilmesi için, ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Roll pack özellikli yataklarda, teslimat sonrası paket açılması ve ürünün formuna kavuşması durumunda iade kabul edilmemektedir.

Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapınız. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Bu durumda 0850 850 0 987 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizle iletişime geçiniz.

Kontrol etmenize rağmen göremediğiniz ve sonradan farketmiş olduğunuz hasar ya da eksik parça çıkması durumunda 0850 850 0 987 numarasından Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçiniz.

Teslimat ya da kurulum esnasında hasar gören ya da eksik ürünlerle ilgili kurulum ekibimiz SSH süreçlerimizi başlatacaktır.

Eksik ya da hasar nedeniyle herhangi bir ek ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Garanti belgelerini imzalamadan önce ürünleri incelemenizi ve eksiksiz teslim aldığınızı teyid etmenizi rica ederiz.

Üretimden kaynaklanan durumlar için yatak dolgu malzemesi 2+2 yıl, yay aksam ise 10 yıl Yataş Garantisi’ndedir. Ancak ürünün kullanım talimatlarındaki talimatlar gereği kullanım gerçekleştiği halde üründe bir sorun oluşmuş ise 0850 850 0 987 numaradan Çağrı Merkezimize ulaşabilir (hafta içi 09:00 - 18:00) ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz.  Yetkililerimiz konuyla ilgili iletişim bilgilerinizden size ulaşarak bilgi verecektir.

Hasarlı/yanlış ürününüzün iadesi ile ilgili 'İptal-İade-Değişim' şartlarına uygun olacak şekilde iade yapmanızı rica ediyoruz.

Konuyla ilgili olarak talebinizi, 0850 850 0 987 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak (hafta içi 09:00 -18:00), ya da “İletişim” kısmında yer alan iletişim formumuzu doldurarak bildirebilirsiniz. 

Hasarlı/yanlış ürününüz tarafımıza geldikten sonra ya yenisi hazırlanarak gönderiliyor ya da gerekli onarım işlemine tabi tutularak ürününüz yeniden hazırlanıyor. Bu ürün yerine farklı bir ürün seçmeniz halinde iade işlemi yaparak yeni sipariş oluşturulması gerekecektir.

Ürün iadesi için ürün tarafımıza gelmesinin ardından 3 iş günü içinde iade işlemleri başlatılır. İade ücretinizin ekstrenize yansıma süresi 3-7 iş günüdür. Bu süre para (banka,debit) kartlarda 15 günü de bulabilmektedir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında SSH ekibimiz gerekli kontrolleri yaptıktan sonra ücret iade işlemleriniz başlatılır. (Ücret iade süresi bankalara göre farklılık göstermektedir.) İade ücretinizin ekstrenize yansıma süresi 3-7 iş günüdür. Bu süre para kartlarda 15 günü de bulabilmektedir.

Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadeniz de o şekilde yapılır.

Ücret iadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme tipi ile yapılmaktadır.

Kredi kartı ile taksitli olarak ödeme yapmışsanız iadeniz kredi kartınıza taksitli şekilde gerçekleşmektedir. Tek çekim seçeneği ile ödeme yaptıysanız iadeniz kredi kartınıza tek çekim olarak yansımaktadır.

Kapıda Ödeme ya da Havale-Eft ile ödeme yapmışsanız iadenizi siparişin fatura adının yapıldığı kişiye ait ve sizin ileteceğiniz IBAN'a gerçekleştirmekteyiz. 

Banka(para,debit) kartlarında iade yansıma süreci 15 günü de bulabilmektedir.

Buna rağmen yansımadığını düşünüyorsanız bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade şartlarına uygun ise 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünün üretiminden kaynaklı bir sorunu var ise 30 gün içerisinde, ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkı:
ALICI; ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunulması yeterli olmakla birlikte cayma hakkının kullanıldığının ispatı ALICI’ya aittir. Kullanım talimatlarına aykırı olarak kullanılan, tüketicinin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
ALICI, cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 günlük süre içerisinde ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. SATICI da cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bedel iadesi işlemini tüketicinin satın alma yöntemine uygun olarak gerçekleştirecektir. ALICI, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmeliklere aykırı hareket etmesi halinde SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma bildiriminizin tarafımıza yöneltildiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürününüzü YATAŞ’a göndermelisiniz.
Unutmayın! Sitemizden aldığınız yatak, yastık ve diğer ev tekstili ürünlerinin tesliminden sonra ambalaj, güvenlik bantı, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmış olması hallerinde sağlık ve hijyen açısından İADE ALINAMAMAKTADIR.
ÖNEMLİ NOT
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz faturanın bir nüshası ile koli içerisinde gönderilen iade formunu eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

Yataş Bedding güncel kampanya ve detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.

Smart Match Doğru Yatak Bulma Sistemi; bilinçsiz ve deneme yanılma yöntemleriyle yapılan yatak seçimini engellemek amacıyla, Yataş Uyku Laboratuvarı tarafından 3 yıl süren ve yaklaşık 200 bin kişi ile yapılan araştırmalar sonucu oluşturulmuş, müşterilerimize en doğru yatağı öneren bir uygulamadır.

Smart Match Doğru Yatak Bulma Sistemi uygulaması, kişilerin fiziksel özellikleri ve uyku alışkanlıklarını ölçerek kişiye en uygun yatakları önerir. Böylece yanlış yatak alarak hem sağlığınızı hem de zamanınızı kaybetmez, uzun yıllar boyunca doğru yatak almış olmanın sağladığı konfor ve sağlıklı uykuya hızlıca ulaşılmış olursunuz.

Pek ihtimal vermiyoruz ancak sorulara doğru yanıt verip önerilen yataklardan birisini aldığınızda 120 gün içerisinde yataktan herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız fatura, Smart Match Doğru Yatak Bulma Sistemi sözleşmesi ve Yatak Analiz Sonuç Raporu ile birlikte yatağın satın aldığınız mağazaya giderek, yeni yatak seçilip değişim talep edilebilir. Eğer satın alım www.yatasbedding.com.tr adresi üzerinden yapılmış ise ürün yine bir satış noktası üzerinden gönderileceği için, ilgili satış noktasından değişim yapılmaya gidilmelidir.

Değişim için talep edilen yeni yataktan da memnun kalınmaz ve değişim talep edilirse, talep tarihine bakılmaksızın, Perakende Satış Sözleşmesi’nin Satış Şartları bölümünde yer alan değişim kuralları geçerli olur. Smart Match Doğru Yatak Bulma Sistemi’in önerdiği yataklardan birisinin alınması ile başlayan değişim hakkı sadece “1 kere’’ ile sınırlıdır.

Smart Match Doğru Yatak Bulma Sistemi uygulamasının önerdiği yataklardan birisinin tercih edilmesi ve bu yatağın 120 gün içerisinde değiştirilmesi durumunda, “Değişim Hizmet Bedeli” karşılığı KDV dâhil 1000 TL tutarında ödeme, satış noktasına yapılır.